Política de privacidad

Última actualización: 25 de Mayo de 2018

BESEPA TECHNOLOGIES, S.L. (“Besepa” o “nosotros”) es una sociedad mercantil cuyo domicilio social se encuentra en Madrid, calle Ayala, número 104, C.P. 28006 provista de C.I.F. B-87121067 e inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 32.638, Folio 135, Sección 8ª, Hoja número M-587510 (“BESEPA”). El correo electrónico de contacto es: hola@besepa.com

En Besepa ofrecemos servicios que permiten a las plataformas, asociaciones, empresas y autónomos gestionar los cobros y pagos recurrentes en línea de manera segura y sencilla.

Estamos comprometidos con la seguridad de la información que nos tansmiten nuestros clientes. Nuestro modelo de negocio se basa en la confianza que depositan en nosotros nuestros clientes para gestionar sus cobros y por tanto es para nosotros una cuestión vital que nuestro servicio se realice de manera segura.

La siguiente política de privacidad (la “Política de privacidad”) regulan como tratamos la información en los servicios de Besepa (“Servicios”) y a través de nuestra página web, que incluye nuestro sitio web principal, así como servicios y sitios web que habilitamos a los usuarios con otro tipo de información de servicio y/o soporte, como nuestro FAQ o la documentación de nuestro API. Esta política también describe cómo utilizamos Datos personales, con quién los compartimos, sus derechos y opciones, y cómo puede contactarnos sobre nuestras prácticas de privacidad.

Esta política no se aplica a sitios web, productos o servicios de terceros que utilicen nuestro API para comunicarse con nosotros con las credenciales del usuario, incluso si se vinculan a nuestros Servicios o Sitios, y debe considerar cuidadosamente las prácticas de privacidad de dichos terceros.

1. Información general

Besepa obtiene su información personal de diversas fuentes para proporcionar nuestros servicios y administrar nuestros sitios. “Usted” puede ser un visitante de uno de nuestros sitios web, un usuario de uno o más de nuestros Servicios (“Usuario” o “Usuario de Besepa”), o un cliente de un Usuario (“Cliente”). Si usted es un Cliente, Besepa generalmente no recopilará sus Datos Personales directamente de usted, salvo en el caso de que el Usuario así nos lo pida directamente como por ejemplo al realizar la firma de un mandato. Su acuerdo con el Usuario de Besepa debe explicar cómo el usuario de Besepa comparte sus datos personales con Besepa, y si tiene preguntas sobre este intercambio, debe dirigirles a ellos esas preguntas.

a. Visitantes del sitio.

Si visita o utiliza nuestros Sitios, podemos recopilar Datos personales. Por ejemplo, recopilamos Datos personales que nos envía a través de formularios y encuestas, y cuando se comunica con nosotros por correo electrónico para pedirnos información.

b. Servicios de gestión de pagos y cobros.

Como procesador de transacciones de pago y cobro así como servicios relacionados del Usuario, podemos recopilar, usar y divulgar datos personales sobre clientes cuando. Los usuarios de Besepa son responsables de asegurarse de que se respeten los derechos de privacidad del Cliente, lo que incluye garantizar la divulgación adecuada sobre la recopilación y el uso de datos de terceros. En la medida en que actuemos como procesador de datos de un usuario de Besepa, procesaremos los datos personales de acuerdo con los términos de nuestro acuerdo con el usuario de Besepa y las instrucciones legales del usuario de Besepa. Si usted es un Cliente y desea obtener más información sobre cómo un Usuario de Besepa utiliza servicios de terceros como Besepa para procesar sus Datos Personales en el contexto de transacciones de pago, comuníquese con el Usuario de Besepa directamente o visite su política de privacidad directamente.

c. Actividades para ofrecer una plataforma segura y actividades antifraude.

La recopilación y el uso de datos personales es fundamental para ayudarnos a garantizar que nuestra plataforma y nuestros servicios sean seguros. En el contexto de los servicios de eguimiento, prevención y detección de fraude, podemos monitorear el resultado de las transacciones de los Clientes y aplicar algoritmos sobre ella y reducir el fraude que pudieran sufrir los Uusarios de Besepa así como operaciones de blanqueo de capitales y otras actividades fraudulentas y perniciosas para nosotros, el Usurio de Besepa y el Cliente…de manera los conocimientos y patrones de transacciones de pago y otras señales en línea para reducir el riesgo de fraude, lavado de dinero y otras actividades perjudiciales para nosotros, nuestros Usuarios y sus Clientes.

2. Datos personales que recopilamos

a. Datos personales que recopilamos sobre usted.

Datos personales es toda información relativa una persona identificada o identificable. Los Datos personales que nos proporcione directamente a través de nuestros Sitios serán evidentes puesto que será usted quién los envíe por si mismo. En particular:

  • Cuando se registra para una cuenta de Besepa, recopilamos su nombre completo, dirección de correo electrónico y credenciales de inicio de sesión.
  • Cuando rellene nuestro formulario en línea para contactar a nuestro equipo de ventas o soporte, recopilamos su nombre completo, correo electrónico y/o teléfono, país y cualquier otra cosa que nos cuente sobre su proyecto, necesidades y cronograma.

Cuando responde a los correos electrónicos o encuestas, recopilamos su dirección de correo electrónico, su nombre y cualquier otra información que elija incluir en el cuerpo delcorreo electrónico o sus respuestas. Si se comunica con nosotros por teléfono, recopilaremos el número de teléfono que usa para llamarnos. Si se comunica con nosotros por teléfono como Usuario de Besepa, podemos recopilar información adicional para verificar su identidad.

Si usted es un usuario de Bsepa, usted nos proporcionará sus datos de contacto, como el nombre, la dirección postal, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico. Como parte de su relación comercial con nosotros, también recibiremos información legal y fiscal sobre su negocio así como los datos bancarios para poder prestarle servicio.

Si usted es un cliente, cuando realiza formaliza un mandato SEPA, crea una suscripción o realiza alguna transacción de pagos a través del sitio web o aplicación de un usuario de Besepa, recibiremos su información de transacción. Dependiendo de cómo el usuario de Besepa integre nuestros servicios, podemos recibir esta información directamente de usted o del usuario de Besepa o de terceros. La información que recopilamos incluirá la información del método de pago (como el número de cuenta bancaria), el importe de la compra, la fecha de compra y el método de pago. Diferentes métodos de pago pueden requerir la recopilación de diferentes categorías de información.

Cuando realizamos actividades de seguimiento, prevención y detección de fraude, también podemos recibir Datos personales sobre usted de nuestros socios comerciales, proveedores de servicios financieros, servicios de verificación de identidad y fuentes disponibles públicamente (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono, país). según sea necesario para confirmar su identidad y evitar el fraude. Nuestros servicios de seguimiento, detección y prevención de fraude pueden usar tecnología que nos ayude a evaluar el riesgo asociado con un intento de transacción que está habilitado en el sitio web del usuario de Besepa o la aplicación que recopila información.

b. Información que recopilamos automáticamente en nuestros Sitios.

Nuestros Sitios usan cookies y otras tecnologías para funcionar de manera efectiva. Estas tecnologías registran información sobre su uso de nuestros Sitios, incluyendo:

  • Navegador y datos del dispositivo, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador de Internet, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, fabricante y modelo de dispositivo, idioma, complementos y la versión de idioma de los sitios que está visitando
  • Datos de uso, como el tiempo pasado en los sitios, las páginas visitadas, los enlaces pinchados, las preferencias de idioma y las páginas que lo guiaron o remitieron a nuestros sitios.

Utilizamos también Google Analytics en nuestros sitios para ayudarnos a analizar su uso y diagnosticar problemas técnicos.

Para obtener más información sobre las cookies que pueden ser servidas a través de nuestros sitios y cómo puede controlar nuestro uso de cookies y análisis de terceros, por favor ver nuestra Política de Cookies.

3. Cómo usamos datos personales

a. Nuestros productos y servicios.

Usamos Datos Personales para facilitar las relaciones comerciales que tenemos con nuestros Usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones financieras regulatorias y otras obligaciones legales, y para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos.

También utilizamos datos personales para completar transacciones de pago y proporcionar servicios relacionados con pagos a nuestros usuarios.

I. Relaciones comerciales contractuales y precontractuales.

Usamos datos personales para establecer relaciones comerciales con posibles usuarios de Besepa y para cumplir con las obligaciones contractuales de los contactos que tenemos con los usuarios de Besepa. Las actividades que llevamos a cabo en este contexto incluyen:

  • Creación y administración de cuentas Besepa y credenciales de cuentas Besepa, incluida la evaluación de aplicaciones para comenzar o expandir el uso de nuestros Servicios
  • Actividades de contabilidad, auditoría y facturación
  • Procesamiento de pagos, comunicaciones relacionadas con dichos pagos y servicio al cliente relacionado.

II. Cumplimiento legal y regulatorio.

Usamos Datos Personales para verificar la identidad de nuestros Usuarios a fin de cumplir con las obligaciones de seguimiento, prevención y detección de fraude, leyes asociadas con la identificación e información de actividad ilegal e ilícita, prevención de blanqueo de capitales y obligaciones de información financiera. Por ejemplo, se nos puede solicitar que registremos y verifiquemos la identidad de un Usuario con el fin de cumplir con la legislación destinada a prevenir el lavado de dinero y los delitos financieros. Estas obligaciones nos son impuestas por el funcionamiento de la ley, los estándares de la industria y por nuestros socios financieros, y pueden requerir que informemos nuestro cumplimiento a terceros y que nos sometamos a auditorías de verificación de terceros.

III. Intereses comerciales legítimos.

Nos basamos también en nuestros intereses comerciales legítimos para procesar Datos personales sobre usted. La siguiente lista establece los propósitos comerciales que hemos identificado como legítimos. Al determinar el contenido de esta lista, ponemos en consideración también los intereses y derechos legítimos de las personas cuyos datos personales procesamos. Nosotros:

  • Seguir, prevenir y detectar fraudes y transacciones de pago no autorizadas
  • Mitigar pérdidas financieras, reclamos, responsabilidades u otros daños a los Usuarios y a Besepa
  • Responder a las consultas, enviar avisos de servicio y soporte al cliente
  • Promover, analizar, modificar y mejorar nuestros productos, sistemas y herramientas, y desarrollar nuevos productos y servicios
  • Administrar, operar y mejorar el rendimiento de nuestros Sitios y Servicios al comprender su efectividad y optimizar nuestros activos digitales
  • Analizar y publicitar nuestros productos y servicios
  • Llevar a cabo análisis agregados y desarrollar inteligencia comercial que nos permita operar, proteger, tomar decisiones informadas e informar sobre el desempeño de nuestro negocio
  • Garantizar la seguridad de la red y la información en todo Besepa y nuestros Servicios

IV. Transacciones de pago y servicios relacionados (Besepa como procesador de transacciones).

Como procesador de transacciones de pago, usamos Datos personales de los Clientes de nuestros Usuarios para procesar transacciones de pago en nombre de nuestros Usuarios. Todo se realiza de conformidad con los términos de nuestras relaciones comerciales con nuestros Usuarios. Además, cuando el Usuario haya solicitado alguno de nuestros servicios relacionados con los pagos, puede implicar el uso de Datos Personales. Por ejemplo, si un Usuario de Besepa quiere bloquear transacciones de una cuenta bancaria que haya sido identificada como fraudulenta. La entidad responsable de la recopilación y el uso de los Datos personales del Cliente en el contexto de estas transacciones de pago y los servicios relacionados con los pagos es el Usuario.

Si necesitamos utilizar sus Datos personales de otras maneras, le proporcionaremos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtendremos su consentimiento cuando lo exija la ley aplicable.

b. Marketing y comunicaciones relacionadas con eventos.

Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico sobre los productos y servicios de Besepa, invitarlo a participar en nuestros eventos o encuestas, o comunicarnos con usted para fines comerciales, siempre que lo hagamos de conformidad con los requisitos de consentimiento impuestos por la ley aplicable. Ponemos a su disposición en su cuenta todo lo necesario para consultar, otorgar o revocar ese consentimiento en todo momento.

c. Publicidad basada en intereses.

Cuando visita nuestros Sitios o servicios en línea, tanto nosotros como ciertos terceros recopilamos información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios para proporcionarle publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses individuales (este tipo de la publicidad se llama “publicidad basada en intereses”). Estos terceros pueden colocar o reconocer una cookie única u otra tecnología en su navegador (incluido el uso de etiquetas de píxeles). Cuando así lo exija la ley aplicable, obtendremos su consentimiento antes del procesamiento de su información para fines de publicidad basada en intereses.

4. Cómo revelamos datos personales.

Besepa no vende ni alquila datos personales a vendedores o terceros no relacionados con el servicio. Compartimos su información personal con entidades de confianza necesarias para prestar el servicio, como se detalla a continuación.

a. Proveedores de servicio.

Compartimos datos personales con un número limitado de nuestros proveedores de servicios. Contamos con proveedores de servicios que brindan servicios en nuestro nombre, como servicios de verificación de identidad, alojamiento de sitios web, análisis de datos, tecnología de la información e infraestructura relacionada, servicio al cliente, entrega de correo electrónico y servicios de auditoría, facturación o contabilidad. Es posible que estos proveedores de servicios necesiten acceder a Datos personales para realizar sus servicios. Autorizamos a dichos proveedores de servicios a utilizar o divulgar los Datos personales solo cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. Requerimos que dichos proveedores de servicios se comprometan contractualmente a proteger la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales que procesan en nuestro nombre. Nuestros proveedores de servicios se encuentran siempre en la Unión Europea.

b. Socios de negocio.

Compartimos datos personales con socios comerciales de terceros cuando esto es necesario para proporcionar nuestros servicios a nuestros usuarios. Ejemplos de terceros a quienes podemos divulgar Datos Personales para este propósito son los bancos y proveedores de métodos de pago (como redes de tarjetas de crédito) cuando proporcionamos servicios de procesamiento de pagos,.

c. Nuestros Usuarios y terceros autorizados por nuestros Usuarios.

Compartimos datos personales con los usuarios según sea necesario para mantener una cuenta de usuario y proporcionar los servicios. Compartimos datos con las partes directamente autorizadas por un usuario para recibir datos personales, como cuando un usuario autoriza a un proveedor de aplicaciones de terceros a acceder a su cuenta de Besepa. El uso de Datos personales por un tercero autorizado está sujeto a la política de privacidad de terceros.

d. Operaciones societarias.

En el caso de que iniciemos, o intentemos celebrar, una transacción que altere la estructura de nuestra empresa, como una reorganización, fusión, venta, cesión, transferencia, u otra disposición del conjunto o cualquier parte de nuestra empresa, activos o acciones, podemos compartir Datos personales con terceros con el fin de facilitar y completar la transacción.

e. Cumplimiento y prevención de daños.

Compartimos datos personales cuando lo consideramos necesario: (i) para cumplir con la ley aplicable o las reglas de los métodos de pago; (ii) para hacer cumplir nuestros derechos contractuales; (iii) para proteger los derechos, la privacidad, la seguridad y la propiedad de Besepa, usted u otros; y (iv) para responder a solicitudes de tribunales, agencias de aplicación de la ley, agencias reguladoras y otras autoridades públicas y gubernamentales, que pueden incluir autoridades fuera de su país de residencia.

5. Sus derechos y opciones.

Tiene opciones con respecto a nuestro uso y divulgación de sus Datos personales:

a. Optar por no recibir comunicaciones electrónicas de nosotros.

Si ya no desea recibir nuestros correos electrónicos de marketing, puede optar por no participar a través del enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos electrónicos y su perfíl de usaurio. Tenga en cuenta que si opta por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing, es posible que aún le enviemos importantes mensajes administrativos necesarios para proporcionarle nuestros Servicios.

b. Cómo puede ver o cambiar los datos personales de su cuenta.

Si desea revisar, corregir o actualizar los Datos personales que nos ha revelado previamente, puede hacerlo iniciando sesión en su cuenta de Besepa o comunicándose con nosotros.

c. Sus derechos de protección de datos.

Dependiendo de su ubicación y sujeto a la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a los Datos personales que controlamos sobre usted:

  • El derecho a solicitar confirmación de si Besepa procesa datos personales relacionados con usted y, de ser así, para solicitar una copia de esos datos personales
  • El derecho a solicitar que Besepa rectifique o actualice sus datos personales que sean inexactos, incompletos o desactualizados
  • El derecho a solicitar que Besepa borre sus Datos personales en ciertas circunstancias previstas por la ley
  • El derecho a solicitar que Besepa restrinja el uso de sus Datos personales en determinadas circunstancias, como cuando Besepa considera otra solicitud que ha enviado (incluida una solicitud para que Besepa haga una actualización de su Información personal)
  • y El derecho a solicitar que transfiramos a otra empresa, cuando sea técnicamente posible, sus Datos personales que tenemos para proporcionarle los Servicios.

Cuando el procesamiento de sus Datos personales se base en su consentimiento previamente otorgado, usted tiene derecho a retirarl dicho consentimiento en cualquier momento. También puede tener derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

d. Proceso para ejercer los derechos de protección de datos.

Para ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con Besepa como se describe en la sección Contáctenos a continuación. Tomamos cada solicitud en serio y cumpliremos con su solicitud en la medida requerida por la ley aplicable. No podremos responder a una solicitud si ya no poseemos sus Datos personales. Si considera que no ha recibido una respuesta satisfactoria de nuestra parte, puede consultar con la autoridad de protección de datos.

Para su protección, es posible que tengamos que verificar su identidad antes de responder a su solicitud, como verificar que la dirección de correo electrónico desde el que envía la solicitud coincide con su dirección de correo electrónico que tenemos en nuestros archivos. Si ya no necesitamos procesar los Datos personales sobre usted para proporcionar nuestros Servicios o nuestros Sitios, no mantendremos, adquiriremos o procesaremos información adicional para identificarlo con el fin de responder a su solicitud.

Si usted es un Cliente de un Usuario de Besepa, por favor dirija sus solicitudes directamente al Usuario. Por ejemplo, si utiliza o ha utilizado un servicio de un Usuario de Besepa uque utilice Besepa como procesador de pagos y tiene una solicitud relacionada con la información de pago que proporcionó como parte de la transacción, debe dirigir su solicitud directamente al Usuario de Besepa.

6. Seguridad y retención.

Hacemos todos los esfuerzos razonables para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo asociado con el procesamiento de los datos personales. Mantenemos medidas organizativas, técnicas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales dentro de nuestra organización contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida, la alteración o el uso indebido. Sus datos personales solo son accesibles para un número limitado de personal que necesita acceder a la información para realizar sus tareas. Desafortunadamente, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ya no es segura (por ejemplo, si considera que la seguridad de su cuenta se ha visto comprometida), póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Si es usuario de Besepa, conservamos sus Datos personales mientras le proporcionemos los Servicios. Convervamos también los Datos personales después de que dejemos de prestarle los Servicios, incluso si cierra su cuenta de Besepa, en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias, y con el propósito de supervisar, detectar y prevenir el fraude.

También conservamos los datos personales para cumplir con nuestras obligaciones tributarias, contables y de informes financieros, donde debemos mantener los datos según nuestros compromisos contractuales con nuestros socios financieros, y donde la retención de datos es obligatoria. Cuando conservamos datos, lo hacemos de acuerdo con los períodos de limitación y las obligaciones de retención de registros que impone la ley aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos.

Los datos personales qu almacenamos se encuentras siempre almacenados dentro de la Unión Europea. Paragarantizar la disponibilidad del servicio tenemos servidores en varios países de la Unión, como España, Alemania o Irlanda y tomamos medidas para garantizar que dichas transferencias cumplan con las leyes de protección de datos aplicables y que sus Datos personales permanezcan protegidos según los estándares descritos en esta Política de privacidad. En ciertas circunstancias, los tribunales, las agencias encargadas de hacer cumplir la ley, las agencias reguladoras o las autoridades de seguridad en esos otros países pueden tener derecho a acceder a sus Datos personales.

Contamos con contratos de procesamiento de datos con todos nuestros proveedores que garantizan que cumplen también con la normativa de protección de datos vigente.

8. Actualizaciones a esta Política de Privacidad y Notificaciones.

Podemos cambiar esta Política de Privacidad para reflejar nuevos servicios, cambios en nuestras prácticas de Datos Personales o leyes relevantes. La leyenda “Última actualización” en la parte superior de esta Política de privacidad indica cuándo se revisó por última vez esta Política de privacidad. Cualquier cambio será efectivo cuando publiquemos la Política de privacidad revisada.

Podemos notificarle cambios con respecto a la Política de privacidad o los Datos personales recopilados al publicarlos en nuestro sitio web y, si usted es un Usuario, contactando a través de su panel de control de Besepa, dirección de correo electrónico y / o la dirección física que figura en su cuenta.

9. Enlaces a otros sitios web.

Los servicios pueden brindar la posibilidad de conectarse a otros sitios web. Estos sitios web pueden operar independientemente de nosotros y pueden tener sus propios avisos o políticas de privacidad, que le sugerimos que revise. Si un sitio web vinculado no es propiedad o no está bajo nuestro control, no nos responsabilizamos por su contenido, uso del sitio web ni por las prácticas de privacidad del operador del sitio web.

10. Responsable de tratamiento de sus datos

  • Besepa Technologies S.L.
  • Domicilio social: C/ Ayala 104, 28006 Madrid
  • CIF: 87121067
  • Dirección de correo electrónico: privacidad@besepa.com
  • Delegado de Protección de Datos: Alberto Molpeceres
  • Teléfono: +34 91 127 8220